Зміст
Отримали SMS про те, що посилка вже чекає, але не впевнені, що робити далі? Поштомати різних сервісів працюють по-різному: одні вимагають додаток і Bluetooth, інші відкриваються по SMS-коду без жодних програм. У цій статті — покрокові інструкції для кожного сервісу, а також відповіді на найпоширеніші ситуації.
Що потрібно для отримання посилки з поштомату
Перш ніж іти до терміналу, варто підготуватися. Для більшості сервісів вам знадобляться:
- смартфон з увімкненим Bluetooth і доступом до інтернету;
- встановлений додаток перевізника або SMS з кодом отримання;
- оплачена доставка — більшість поштоматів не відкриють комірку, поки послугу не сплачено.
Поштомати Нової пошти та Meest станом на 2025 рік працюють цілодобово і розташовані у житлових комплексах, торгових центрах і біля магазинів. Знайти найближчий можна через додаток або на сайті перевізника.
Якщо посилка з накладним платежем — її потрібно оплатити онлайн ще до підходу до терміналу. Оплата готівкою безпосередньо у поштоматі більшості сервісів не передбачена.
Як забрати посилку з поштомату Нової пошти
Станом на початок 2025 року Нова пошта встановила понад 24 000 поштоматів по всій країні. Отримати посилку можна двома способами: через мобільний додаток або через екран терміналу.
Як забрати посилку через додаток НП
Основний спосіб отримання — через мобільний застосунок «Нова пошта» з увімкненим Bluetooth.
- Отримайте SMS про те, що посилка надійшла до поштомату.
- Оплатіть доставку в додатку або на сайті, якщо ви є платником.
- Підійдіть до поштомату зі смартфоном — увімкніть Bluetooth і геолокацію.
- Відкрийте додаток, знайдіть потрібну накладну і натисніть «Відкрити комірку».
- Заберіть посилку і зачиніть дверцята комірки.
Важливо зачиняти дверцята після отримання — відкрита комірка блокує роботу поштомату для інших.
Є і офлайн-режим: якщо біля терміналу немає інтернету або стався блекаут, попередньо відкрийте накладну в додатку з Wi-Fi, а потім підійдіть до поштомату з увімкненим Bluetooth. Комірка відкриється навіть без мережі.
Як забрати посилку Нової пошти без додатку
Якщо додаток не встановлений або телефон розрядився, можна скористатися екраном самого терміналу.
- Підійдіть до терміналу і на екрані оберіть «Отримати посилку».
- Введіть номер накладної (ТТН) з SMS-повідомлення.
- Введіть PIN-код, який надійшов у SMS.
- Комірка відкриється автоматично — заберіть посилку і зачиніть дверцята.
Якщо SMS з кодом не прийшло або код не спрацьовує, зателефонуйте на гарячу лінію Нової пошти: 0-800-500-609. Оператор верифікує вас за номером телефону і допоможе отримати код.
Як забрати посилку з поштомату Meest
Поштомати Meest розташовані у магазинах Епіцентр, АТБ та інших торгових точках. Meest пропонує гнучкіший підхід — посилку можна отримати як через додаток, так і без нього.
Як отримати посилку Meest через додаток або QR-код
- Дочекайтеся SMS або push-сповіщення про те, що посилка готова до отримання.
- Оплатіть доставку за посиланням у повідомленні, через додаток або на сайті meestposhta.com.ua.
- Підійдіть до поштомату і відкрийте додаток Meest ПОШТА.
- Відскануйте QR-код на корпусі поштомату.
- Оберіть потрібну посилку і натисніть «Відкрити комірку».
- Заберіть посилку і зачиніть дверцята.
Також можна скористатися Telegram-ботом Meest — він покаже статус посилки і допоможе отримати код без встановлення повноцінного додатку.
Як забрати посилку Meest без додатку
Meest — один із сервісів, де отримання без додатку найзручніше.
- Відкрийте SMS з кодом отримання, який надіслав Meest.
- На екрані терміналу оберіть «Отримати посилку».
- Введіть номер посилки або телефону отримувача.
- Введіть PIN-код з SMS.
- Комірка відкриється — заберіть посилку і закрийте дверцята.
Якщо посилка ще не оплачена, система запропонує перейти за посиланням на оплату перед відкриттям комірки.
Як забрати посилку з поштомату в Епіцентрі
Поштомати в Епіцентрі обслуговуються двома різними сервісами: Meest і власною мережею Епіцентру. Перш ніж іти до терміналу, перевірте у SMS, від якого саме перевізника надійшла посилка.
Якщо посилка від Meest — дотримуйтесь інструкції вище для Meest. Якщо це замовлення безпосередньо з сайту Епіцентру:
- Отримайте SMS з PIN-кодом або QR-кодом від Епіцентру.
- Підійдіть до терміналу в магазині і на екрані оберіть «Отримати замовлення».
- Відскануйте QR-код або введіть PIN-код вручну.
- Комірка відкриється — заберіть посилку.
Термін зберігання у поштоматах Епіцентру — 3–5 днів залежно від габаритів замовлення. За потреби можна продовжити зберігання ще на 3 дні — уточніть цю можливість у SMS або в особистому кабінеті на сайті.
Як забрати посилку з поштомату InPost
InPost — популярний сервіс у Польщі та деяких інших країнах Європи. Якщо ви перебуваєте в Польщі або Польща є пунктом транзиту, порядок отримання такий.
- Після надходження посилки отримаєте SMS або email з 6-значним кодом або QR-кодом.
- Підійдіть до терміналу InPost — знайти найближчий можна через сайт або додаток InPost Mobile.
- На екрані терміналу оберіть «Odbierz przesyłkę» (Отримати посилку).
- Введіть 6-значний код або відскануйте QR-код з SMS / додатку.
- Комірка відкриється — заберіть посилку і зачиніть дверцята.
Через додаток InPost Mobile процес ще швидший: додаток автоматично зчитує інформацію про посилку і відкриває комірку без введення коду вручну. Термін зберігання у поштоматах InPost — 48 годин з моменту сповіщення.
Як забрати посилку з поштомату без телефону
Якщо смартфон розрядився, загубився або ви просто не маєте телефону під рукою, є кілька варіантів.
Перший — якщо ви пам’ятаєте номер накладної і PIN-код з SMS, просто введіть їх на екрані терміналу. Більшість поштоматів підтримують ручне введення без будь-якого пристрою.
Другий — зверніться до найближчого відділення перевізника. Для Нової пошти достатньо надати документ, що посвідчує особу, і назвати номер накладної — працівники переадресують посилку у відділення або допоможуть зі зв’язком з підтримкою.
Третій — зателефонуйте з чужого телефону на гарячу лінію перевізника. Оператор перевірить вашу особу і може надати одноразовий код для відкриття комірки.
Як доручити забрати посилку іншій людині
Якщо ви не можете особисто підійти до поштомату, посилку може отримати інша людина. Для Нової пошти це робиться через додаток.
- Відкрийте додаток «Нова пошта» і перейдіть до потрібної накладної.
- У розділі «Керування посилкою» оберіть «Інший отримувач».
- Введіть номер телефону людини, яка забере посилку.
- Натисніть «Доручити» — людина отримає SMS з правом на отримання.
Ця особа зможе забрати посилку і, за потреби, оплатити її. Для Meest аналогічна функція доступна через службу підтримки або особистий кабінет на сайті — після оформлення доручення альтернативний отримувач зможе забрати посилку у відділенні або поштоматі.
Важливо: якщо посилка з накладним платежем, альтернативний отримувач бере на себе зобов’язання з оплати.
Терміни зберігання і що робити, якщо не встиг
Кожен сервіс має власні терміни безкоштовного зберігання посилки у поштоматі. Ось основні правила:
| Сервіс | Термін зберігання | Що відбувається далі |
|---|---|---|
| Нова пошта | 5 днів | Переміщення у найближче відділення |
| Meest | За умовами конкретного відділення | Повернення відправнику або переміщення |
| Епіцентр | 3–5 днів | Можливе продовження на 3 дні |
| InPost (Польща) | 48 годин | Повернення на склад або відправнику |
Якщо ви не встигли забрати посилку з поштомату Нової пошти вчасно — не хвилюйтеся. Вам надійде повідомлення, а посилка переїде у найближче відділення, де зберігатиметься ще кілька днів. Забрати її можна там, пред’явивши паспорт або ID-картку.
Для Meest або InPost — зв’яжіться зі службою підтримки одразу після закінчення терміну, щоб з’ясувати статус і уникнути повернення відправнику.
Поштомати рятують час — черг немає, графік роботи довільний, а посилка чекає саме там, де зручно. Головне — перевіряти SMS вчасно, тримати Bluetooth увімкненим і не затягувати з отриманням. Тоді весь процес займе менше хвилини.
